Annonces de messagerie
en espagnol : exemples.
Une bonne annonce de messagerie en espagnol pour une entreprise donne le nom de l’entreprise, s’excuse brièvement de l’appel manqué et dit précisément à l’appelant quoi laisser : un nom, un numéro de téléphone et le motif de l’appel. Utilisez usted, la forme de politesse, pour les appelants que vous ne connaissez pas. Restez sous la demi-minute, donnez vos horaires si l’appel arrive après la fermeture et dites quand vous rappellerez. Voici dix scripts écrits pour des entreprises américaines, de l’annonce générale aux versions hors horaires, jour férié, artisan, salon, restaurant, cabinet dentaire et cabinet d’avocats, chacun avec sa traduction. Remplacez les mots entre crochets et enregistrez-les d’une voix calme et posée. Si les appelants hispanophones représentent une part réelle de votre clientèle, la vraie solution est de leur répondre en direct en espagnol plutôt que de les envoyer vers la messagerie.
Mis à jour le 27 septembre 2026Dix scripts à copier
Remplacez les mots entre crochets. La traduction sous chaque script en donne le sens ; ce n’est pas un second enregistrement.
Horaires d’ouverture
Gracias por llamar a [negocio]. En este momento no podemos atenderle. Por favor, deje su nombre, su número de teléfono y un breve mensaje, y le devolveremos la llamada lo antes posible.
Hors horaires
Gracias por llamar a [negocio]. Nuestro horario es de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 6 de la tarde. Deje su nombre y su número después del tono y le llamaremos el próximo día hábil.
Fermeture pour jour férié
Gracias por llamar a [negocio]. Nuestra oficina está cerrada por el día festivo y volverá a abrir el [día]. Deje su mensaje y le responderemos en cuanto regresemos.
Plomberie, chauffage et climatisation
Gracias por llamar a [negocio]. Si tiene una fuga de agua o se quedó sin calefacción o aire acondicionado, diga «urgente» en su mensaje y deje su dirección y su número. Si hay peligro inmediato, llame al 911.
Salon de coiffure ou barbier
Gracias por llamar a [salón]. Estamos atendiendo a clientes en este momento. Para pedir una cita, deje su nombre, el servicio que desea y el día que le conviene, y le confirmaremos por mensaje de texto.
Restaurant
Gracias por llamar a [restaurante]. Para hacer una reservación, deje su nombre, el número de personas, la fecha y la hora. Le llamaremos para confirmar.
Garage automobile
Gracias por llamar a [taller]. Deje su nombre, su número, el año, la marca y el modelo de su vehículo, y cuéntenos qué problema tiene. Le llamaremos con un presupuesto.
Cabinet dentaire ou médical
Gracias por llamar a [clínica]. Si desea pedir o cambiar una cita, deje su nombre, su fecha de nacimiento y su número de teléfono. Si tiene una emergencia médica, cuelgue y llame al 911.
Cabinet d’avocats
Ha llamado a la oficina de [bufete]. Deje su nombre, su número y el motivo de su llamada, y un miembro de nuestro equipo le devolverá la llamada.
Annonce bilingue, anglais d’abord
Thank you for calling [business]. Please leave your name and number after the tone. Para español: gracias por llamar a [negocio]. Deje su nombre y su número después del tono.
Bien l’enregistrer
- Dites d’abord le nom de l’entreprise. L’appelant doit savoir qu’il a joint le bon endroit avant toute chose.
- Utilisez usted. C’est la forme de politesse pour les personnes que vous ne connaissez pas, et c’est ce que les appelants attendent d’une entreprise.
- Ne demandez que trois choses. Nom, numéro, motif. Chaque demande supplémentaire réduit les chances d’obtenir un message utile.
- Dites quand vous rappellerez. « El próximo día hábil » (le jour ouvrable suivant) est une promesse autour de laquelle l’appelant peut s’organiser.
- Faites-la enregistrer par une personne qui parle couramment. Une annonce lue lentement par une personne de langue maternelle ou qui parle couramment inspire plus confiance qu’une traduction lue à voix haute.
Phrases utiles
| Anglais | Espagnol |
|---|---|
| Messagerie vocale | buzón de voz |
| Laissez un message après le bip. | Deje su mensaje después del tono. |
| Nous vous rappellerons. | Le devolveremos la llamada. |
| Nos horaires sont… | Nuestro horario es… |
| Jour ouvrable | día hábil |
| Rendez-vous | cita |
| Devis (estimation de prix) | presupuesto |
Quand la messagerie ne suffit pas
Une annonce en espagnol montre à l’appelant que vous tenez à sa clientèle. Mais elle lui demande quand même d’attendre. Un appelant qui a une fuite, une voiture en panne ou une question sur un rendez-vous peut appeler l’entreprise suivante.
Un standardiste IA répond à l’appel en espagnol, prend les détails et réserve le rendez-vous pendant que l’appelant est encore en ligne, puis envoie la confirmation par SMS. Comment cela fonctionne chez Voxgard : standardiste IA bilingue. Combien de vos appelants peuvent parler espagnol, par État : Hispanophones par État.
Rédigé par Voxgard, qui conçoit un standardiste IA. Vous avez repéré une erreur ? info@voxgard.com
Questions.
Deje su mensaje después del tono. La phrase utilise usted, la forme de politesse qu’une entreprise doit employer.
Buzón de voz. Aux États-Unis, beaucoup d’hispanophones disent aussi « voicemail » ou « mensaje de voz ».
Usted. C’est la forme de politesse pour les personnes que vous ne connaissez pas, et les appelants l’attendent d’une entreprise.
Oui. Dites tout le message en anglais, puis tout le message en espagnol, comme dans le script bilingue ci-dessus.
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