Quand l’appelant
demande une personne.
Le transfert d’appel d’un standardiste IA décide qui décroche quand l’appelant demande à parler à un humain. Avec Voxgard, la règle est simple et c’est la vôtre : quand un appelant demande une personne, il appelle vos responsables dans l’ordre que vous fixez, et un téléphone qui bascule sur la messagerie est ignoré. La personne qui décroche reçoit l’appel avec un résumé déjà en main. Si personne ne répond, on dit à l’appelant qu’il sera rappelé et votre équipe reçoit un SMS avec le numéro, le résumé et un lien vers l’enregistrement. Pendant les heures d’ouverture, vos appels peuvent aller à votre équipe comme aujourd’hui. Quand une question sort de ce à quoi l’opérateur a été configuré pour répondre, il le dit et propose de prendre un message ou de transférer. Il ne réveille jamais personne de son propre chef. Les formules démarrent à $249 par mois, et chaque formule commence par un pilote gratuit de cinq jours sur vos vrais appels, sans carte.
Mis à jour en septembre 2026L’ordre
que vous fixez.
Les mêmes règles à 14 h et à 2 h du matin.
L’appelant demande
Une personne, par son nom ou sa fonction. C’est cette demande qui déclenche un transfert.
Les responsables sonnent à tour de rôle
Dans l’ordre que vous fixez. Un téléphone qui bascule sur la messagerie est ignoré.
Personne ne répond
On dit à l’appelant qu’il sera rappelé ; votre équipe reçoit le numéro, un résumé et l’enregistrement.
À quoi ressemble un transfert.
Un exemple du déroulé, abrégé : le premier responsable est sur un toit, le deuxième décroche.
VoxgardMerci d’avoir appelé Harbor Plumbing. Comment puis-je vous aider ?
ClientJ’ai eu une réparation la semaine dernière et je dois parler à quelqu’un au sujet de la facture.
VoxgardBien sûr. Puis-je avoir votre nom et l’adresse du chantier ?
ClientTom Reyes, 88 Mill Street.
VoxgardMerci, Tom. Je vous mets en relation avec notre responsable administrative.
VoxgardJe vous passe Sara. Elle a une note de ce que vous m’avez dit.
Pourquoi il ne
décide pas seul.
Un choix de conception, dit clairement.
Pas de réveils surprises
Il ne tire personne du lit de son propre chef. Les règles personnalisées déclenchent plutôt une alerte dans le tableau de bord.
Pas de réponses inventées
Quand une demande sort de sa configuration, il le dit et propose de prendre un message ou de transférer l’appel.
Rien ne se perd
Un transfert sans réponse devient un SMS avec le numéro, le résumé et l’enregistrement.
Là où
compte le plus.
Secteurs où le transfert à une personne fait partie du métier.
Artisans et CVC
L’appel de nuit pour une chaudière : d’abord l’adresse et le problème, puis le responsable d’astreinte. Artisans du bâtiment.
Cabinets d’avocats
Les urgences sont confiées à une personne dans l’ordre que vous fixez. Cabinets d’avocats.
Hors horaires
Vos horaires décident quand l’IA répond elle-même. Réponse hors horaires.
Combien ça
coûte.
Facturé aux minutes utilisées. Le même opérateur sur chaque formule.
Basic · 249 $/mois
300 minutes d’appel incluses, puis 0,55 $ la minute. Un assistant, un appel à la fois. Enregistrements, transcriptions, résumés, SMS et MMS bidirectionnels.
Standard · 549 $/mois
1 000 minutes d’appel incluses, puis 0,35 $ la minute. Jusqu’à trois assistants et trois appels simultanés, intégration CRM, relances SMS automatiques.
Enterprise · à partir de 1 500 $
Volume de minutes sur mesure, simultanéité illimitée, intégrations dédiées et gestionnaire de compte attitré.
SMS 0,05 $ et MMS 0,15 $ par message, jamais sur vos minutes. Sans engagement, −15 % à l’année, et chaque formule commence par un pilote gratuit de cinq jours, sans carte. Tarifs complets et exemples de facturation.
Questions sur le transfert d’appel.
Non. Il note le problème, l’adresse et un numéro de rappel, et transfère quand l’appelant demande une personne. Il ne réveille personne de son propre chef ; les règles personnalisées déclenchent plutôt une alerte dans le tableau de bord.
Oui. Les responsables sonnent dans l’ordre que vous fixez.
Ce téléphone est ignoré et la personne suivante de votre liste est essayée.
On dit à l’appelant qu’il sera rappelé, et votre équipe reçoit un SMS avec le numéro, un résumé et un lien vers l’enregistrement.
Oui. Vos horaires d’ouverture décident quand l’IA répond elle-même et quand un appel est dirigé vers une personne.
Renvoyez votre numéro ou transférez-le ; rien à installer. Chaque formule commence par un pilote gratuit de cinq jours sur vos vrais appels, sans carte. Comment se passe le pilote.
Une personne quand
on en demande une.L’IA pour le reste.
Cinq jours sur vos vrais appels, gratuits, sans carte. Fixez votre ordre et essayez.