Calculateur
d’appels manqués.
Combien les appels manqués coûtent-ils à votre entreprise ? Multipliez vos appels mensuels par la part qui reste sans réponse, puis par la part de ces appelants qui ne réessaient jamais, puis par la part de nouvelles affaires, puis par la valeur d’un nouveau client. Avec les moyennes du secteur — 38 % des appels professionnels sans réponse (Hiya), 63 % des appelants tombés sur la messagerie qui ne rappellent jamais (BrightLocal) et $273 par prospect manqué (Forrester) —, une entreprise qui reçoit 100 appels par semaine, dont 40 % de nouvelles affaires, a environ $11 328 par mois de chiffre d’affaires en jeu. Saisissez vos propres chiffres ci-dessous ; rien de ce que vous tapez ne quitte cette page.
Mis à jour en septembre 2026Comment le chiffre
est calculé.
Cinq multiplications, toutes visibles. Modifiez une donnée et le résultat suit.
Appels par mois
Appels par semaine × 4,33. Avec les valeurs par défaut : 433.
Sans réponse
Appels mensuels × part sans réponse. Avec les valeurs par défaut : 165.
Perdus pour de bon
Sans réponse × part qui ne rappelle jamais. Avec les valeurs par défaut : 104.
Nouveaux clients perdus
Perdus pour de bon × part de nouvelles affaires. Avec les valeurs par défaut : 41.
Chiffre d’affaires en jeu
Nouveaux clients perdus × valeur d’un client. Avec les valeurs par défaut : $11,328 par mois.
Ce que coûte la réponse
Appels mensuels × durée moyenne, au tarif du forfait le moins cher. Avec les valeurs par défaut : $654 sur Standard.
Sources : Hiya, 2025 (part des appels professionnels sans réponse pendant les heures d’ouverture) ; BrightLocal, 2024 (appelants tombés sur la messagerie qui ne rappellent pas) ; Forrester, 2024 (valeur moyenne en chiffre d’affaires d’un prospect entrant manqué). Tarifs Voxgard tels que publiés sur la page des tarifs ; taxes, frais d’opérateur et SMS non compris.
Questions sur le calculateur.
Cela dépend de votre volume d’appels et de ce que vaut un client. Forrester estime la valeur moyenne en chiffre d’affaires d’un prospect entrant manqué à $273. Avec 100 appels par semaine, 38 % sans réponse, 63 % de ces appelants qui ne rappellent jamais et 40 % d’appels de nouvelles affaires, cela représente environ $11 328 par mois en jeu.
38 % des appels professionnels restent sans réponse pendant les heures d’ouverture (Hiya, 2025). 63 % des appelants qui tombent sur la messagerie ne rappellent jamais (BrightLocal, 2024). $273 est la valeur moyenne en chiffre d’affaires d’un prospect entrant manqué (Forrester, 2024). La part des appels qui sont de nouvelles affaires et la durée moyenne d’un appel sont des estimations à remplacer par les vôtres.
Non. C’est une estimation fondée sur des moyennes du secteur et vos données. Remplacez les valeurs par défaut par vos propres journaux d’appels et valeurs d’intervention pour obtenir un chiffre qui décrit votre entreprise.
D’après les tarifs publiés : Basic coûte $249 par mois avec 300 minutes, puis $0,55 la minute ; Standard coûte $549 avec 1 000 minutes, puis $0,35 la minute. Le calculateur suppose que Voxgard répond à chaque appel ; c’est donc une limite haute. Les SMS sont en sus, à $0,05 par SMS.
Oui. Chaque forfait commence par un pilote gratuit de cinq jours sur vos vrais appels, sans carte, et chaque appel est enregistré et résumé pour que vous puissiez compter ce qui a été rattrapé. Comment se passe le pilote.
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Cinq jours sur vos vrais appels, gratuit, sans carte. Chaque appel est enregistré et résumé, pour que vous puissiez compter ce qui a été rattrapé.