Configurer une permanence
téléphonique IA sur iPhone.
Pour utiliser une permanence téléphonique IA avec un iPhone, vous renvoyez vos appels vers le numéro du service. Il y a deux façons de faire. Pour envoyer tous les appels, ouvrez Réglages (Settings), puis Apps, Téléphone (Phone), Renvoi d’appel (Call Forwarding), activez-le et saisissez le numéro ; Apple précise que cela fonctionne sur un service GSM et qu’une icône s’affiche dans la barre d’état tant qu’il est actif. Pour continuer à répondre vous-même et n’envoyer que les appels manqués, utilisez plutôt le code de renvoi conditionnel de votre opérateur : chez Verizon, composez *71 suivi du numéro à 10 chiffres ; chez AT&T, *61*numéro# renvoie les appels sans réponse. Rien n’est installé sur le téléphone et votre numéro reste le même. Pour arrêter, désactivez le réglage ou composez le code de désactivation de l’opérateur, par exemple *73 chez Verizon. La plupart des opérateurs facturent les appels renvoyés comme des appels pris. Chaque étape ci-dessous renvoie vers la page officielle correspondante.
Mis à jour le 27 septembre 2026Renvoyer tous les appels depuis Réglages
- Ouvrez Réglages, puis Apps, puis Téléphone.
- Touchez Renvoi d’appel et activez-le.
- Touchez Renvoyer vers, saisissez le numéro du standardiste IA, puis revenez en arrière.
Notes d’Apple : cela fonctionne avec un service cellulaire GSM ; avec un service CDMA, contactez votre opérateur. Avec deux cartes SIM, vous choisissez la ligne. Le téléphone doit être à portée du réseau quand vous le configurez, et une icône s’affiche dans la barre d’état tant que le renvoi est actif. Désactiver le même interrupteur l’arrête. Source : Assistance Apple.
Chaque appel va à l’IA et votre iPhone ne sonne pas. Cela convient aux heures de fermeture ou à une journée sur un chantier. Pour continuer à décrocher vous-même, utilisez la méthode suivante.
Renvoyer seulement les appels manqués
L’interrupteur de Réglages n’a pas d’option « si pas de réponse » ; Apple vous conseille de demander le renvoi conditionnel à votre opérateur. Les opérateurs le configurent avec des codes : tapez le code sur le clavier de l’app Téléphone et appuyez sur appeler.
| Opérateur | Activer | Désactiver | Source |
|---|---|---|---|
| Verizon, appels sans réponse | *71 + numéro à 10 chiffres | *73 | Verizon |
| Verizon, tous les appels | *72 + numéro à 10 chiffres | *73 | Verizon |
| AT&T, sans réponse | *61*numéro# | ##61# | Aide Google Voice, exemple AT&T |
| AT&T, occupé | *67*numéro# | ##67# | Aide Google Voice, exemple AT&T |
| AT&T, injoignable | *62*numéro# | ##62# | Aide Google Voice, exemple AT&T |
| T-Mobile | Voir les codes courts de T-Mobile | T-Mobile |
Remplacez « numéro » par le numéro à 10 chiffres du standardiste IA. Verizon ne renvoie que vers des numéros américains à 10 chiffres.
Ce qu’entendent les appelants
Une fois les appels arrivés chez Voxgard, il répond en 0,3 seconde environ, jour et nuit, dans la langue de l’appelant. Il s’appuie sur les scripts, services, horaires et prix que vous lui avez donnés, réserve les rendez-vous dans Google Calendar ou Calendly pendant que l’appelant est en ligne et envoie la confirmation par SMS depuis votre numéro. Vous recevez un enregistrement, une transcription et un court résumé de chaque appel. Si l’appelant demande une personne, il appelle vos collaborateurs dans l’ordre que vous avez défini.
Pendant le pilote gratuit de cinq jours, nos ingénieurs le configurent sur vos scripts et vous donnent le numéro vers lequel renvoyer vos appels. Comment se passe le pilote.
Le renvoi d’appel coûte-t-il plus cher ?
- Verizon : « pas de frais mensuels pour le renvoi d’appel sur la plupart des forfaits » ; des frais peuvent s’appliquer sur certains forfaits plus anciens, et les appels renvoyés sont facturés comme si vous y aviez répondu.
- AT&T : les appels renvoyés sont facturés selon la durée de l’appel ; des frais d’appel longue distance ou d’itinérance peuvent s’appliquer.
- T-Mobile et autres : vérifiez votre forfait auprès de l’opérateur.
Sources
- Assistance Apple : renvoyer les appels sur iPhone
- Verizon : FAQ sur le renvoi d’appel
- Aide Google Voice : codes opérateur, exemple AT&T
- Aide Google Voice : limites du renvoi d’appel
- T-Mobile : codes courts en libre-service
Rédigé par Voxgard, qui conçoit un standardiste IA. Les chiffres décrivent le marché, pas les résultats de Voxgard. Vous avez repéré une erreur ? info@voxgard.com
Questions.
Pas depuis Réglages. Utilisez le code de votre opérateur : *71 suivi du numéro chez Verizon, ou *61*numéro# chez AT&T.
Non. Le renvoi est un réglage du téléphone et de l’opérateur. Voxgard répond de son côté aux appels renvoyés.
Désactivez Renvoi d’appel dans Réglages, ou composez le code de désactivation de l’opérateur, par exemple *73 chez Verizon ou ##61# chez AT&T.
Google indique que le renvoi d’un numéro Google Voice vers un système automatisé n’est pas pris en charge. Renvoyez plutôt votre numéro d’opérateur, ou demandez-nous un nouveau numéro.
Essayez-le sur
vos propres appels.
Cinq jours sur votre vraie ligne, gratuitement, sans carte. Nos ingénieurs le configurent avec vos scripts.