Configurer une permanence
téléphonique IA sur Android.
Pour utiliser une permanence téléphonique IA avec un téléphone Android, vous renvoyez vos appels vers le numéro du service, et Android vous laisse choisir lesquels. Sur un téléphone Samsung, ouvrez l’app Téléphone (Phone), puis Plus d’options (More options), Paramètres (Settings), Services supplémentaires (Supplementary services), Transfert d’appel (Call forwarding), et choisissez Toujours transférer (Always forward), Transférer si occupé (Forward when busy), Transférer si pas de réponse (Forward when unanswered) ou Transférer si injoignable (Forward when unreachable). « Si pas de réponse » est le choix habituel : vous décrochez encore quand vous pouvez, et l’IA prend le reste. Les menus diffèrent sur les autres téléphones Android, et les codes opérateur fonctionnent sur n’importe quel téléphone : chez Verizon, *71 suivi du numéro à 10 chiffres renvoie les appels sans réponse ; chez AT&T, *61*numéro#. Les clients Google Fi configurent le renvoi dans l’app Fi ou sur fi.google.com. Rien n’est installé et votre numéro reste le même. Les opérateurs facturent généralement les appels renvoyés comme des appels pris.
Mis à jour le 27 septembre 2026Sur un téléphone Samsung
- Ouvrez l’app Téléphone et touchez Plus d’options, puis Réglages.
- Touchez Services supplémentaires, puis Transfert d’appel.
- Choisir Transférer si pas de réponse (ou si occupé, si injoignable, ou toujours), saisissez le numéro du standardiste IA et touchez Activer.
Samsung précise que la disponibilité varie selon l’opérateur et le modèle de téléphone. Source : Assistance Samsung.
Sur n’importe quel téléphone Android : codes opérateur
D’autres téléphones placent le renvoi dans des menus différents. Les codes opérateur font la même chose depuis le clavier de n’importe quel téléphone : tapez le code et appuyez sur appeler.
| Opérateur | Activer | Désactiver | Source |
|---|---|---|---|
| Verizon, appels sans réponse | *71 + numéro à 10 chiffres | *73 | Verizon |
| Verizon, tous les appels | *72 + numéro à 10 chiffres | *73 | Verizon |
| AT&T, sans réponse | *61*numéro# | ##61# | Aide Google Voice, exemple AT&T |
| AT&T, occupé | *67*numéro# | ##67# | Aide Google Voice, exemple AT&T |
| AT&T, injoignable | *62*numéro# | ##62# | Aide Google Voice, exemple AT&T |
| T-Mobile | Voir les codes courts de T-Mobile | T-Mobile |
Sur Google Fi, le renvoi se configure sur fi.google.com ou dans l’app Google Fi, et le numéro doit être vérifié. Source : Aide Google Fi.
Ce qu’entendent les appelants
Une fois les appels arrivés chez Voxgard, il répond en 0,3 seconde environ, jour et nuit, dans la langue de l’appelant. Il s’appuie sur les scripts, services, horaires et prix que vous lui avez donnés, réserve les rendez-vous dans Google Calendar ou Calendly pendant que l’appelant est en ligne et envoie la confirmation par SMS depuis votre numéro. Vous recevez un enregistrement, une transcription et un court résumé de chaque appel. Si l’appelant demande une personne, il appelle vos collaborateurs dans l’ordre que vous avez défini.
Pendant le pilote gratuit de cinq jours, nos ingénieurs le configurent sur vos scripts et vous donnent le numéro vers lequel renvoyer vos appels. Comment se passe le pilote.
Le renvoi d’appel coûte-t-il plus cher ?
- Verizon : « pas de frais mensuels pour le renvoi d’appel sur la plupart des forfaits » ; des frais peuvent s’appliquer sur certains forfaits plus anciens, et les appels renvoyés sont facturés comme si vous y aviez répondu.
- AT&T : les appels renvoyés sont facturés selon la durée de l’appel ; des frais d’appel longue distance ou d’itinérance peuvent s’appliquer.
- T-Mobile et autres : vérifiez votre forfait auprès de l’opérateur.
Sources
- Assistance Samsung : renvoi d’appel
- Verizon : FAQ sur le renvoi d’appel
- Aide Google Voice : codes opérateur, exemple AT&T
- Aide Google Fi : renvoi d’appel
- Aide Google Voice : limites du renvoi d’appel
- T-Mobile : codes courts en libre-service
Rédigé par Voxgard, qui conçoit un standardiste IA. Les chiffres décrivent le marché, pas les résultats de Voxgard. Vous avez repéré une erreur ? info@voxgard.com
Questions.
« Transférer si pas de réponse » pour la plupart des entreprises : vous répondez quand vous pouvez et l’IA prend le reste. « Toujours transférer » pour les heures de fermeture ou une journée sur un chantier.
Non. Le renvoi est un réglage du téléphone et de l’opérateur. Voxgard répond de son côté aux appels renvoyés.
Désactivez l’option dans le même menu, ou composez le code de désactivation de l’opérateur, par exemple *73 chez Verizon ou ##61# chez AT&T.
Google indique que le renvoi d’un numéro Google Voice vers un système automatisé n’est pas pris en charge. Renvoyez plutôt votre numéro d’opérateur, ou demandez-nous un nouveau numéro.
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