Votre ligne de support,
toujours disponible.
Une standardiste IA pour services informatiques répond à votre ligne de support, note chaque incident avec le niveau de détail dont vos techniciens ont besoin et appelle le technicien d’astreinte quand un client le demande. Pour un prestataire de services managés, cela veut dire qu’un appel à 2 h du matin pour un serveur en panne est pris en 0,3 seconde environ, jour et nuit, au lieu de finir sur la messagerie. Il pose les questions que vous avez définies : nom de l’entreprise, utilisateur concerné, ce qui ne fonctionne plus et combien de personnes sont touchées. Le résumé est signalé comme urgent quand le client décrit une panne, et un webhook via Zapier, Make ou n8n peut le transmettre à votre outil de ticketing. Les demandes commerciales sur les offres managées obtiennent un rendez-vous dans Google Calendar ou Calendly. Il gère les appels en 32 langues et, quand il ne connaît pas une réponse, il le dit au lieu de deviner. Les formules commencent à 249 $ par mois, et le pilote gratuit de cinq jours fonctionne sur vos vrais appels, sans carte.
Mis à jour en septembre 2026Services informatiques :
les chiffres.
Entreprises employeuses de ce secteur aux États-Unis (NAICS 541512 · Services de conception de systèmes informatiques · États-Unis · County Business Patterns 2022)
U.S. Census Bureau, CBP 2022Personnes qu’elles emploient (NAICS 541512 · Services de conception de systèmes informatiques · États-Unis · County Business Patterns 2022)
U.S. Census Bureau, CBP 2022Chaque chiffre est repris de la source publique vers laquelle il renvoie, vérifiée pour la dernière fois le 2026-09-23. Ils décrivent le marché, pas les résultats de Voxgard.
Pourquoi vos clients
appellent.
Pannes
La messagerie, le serveur ou internet d’un client est en panne et le bureau est à l’arrêt.
Mots de passe et accès
Un utilisateur est bloqué et a besoin d’une réinitialisation avant une réunion.
Nouveau matériel
Des clients demandent la configuration d’un portable pour un nouvel arrivant ou l’ajout d’une imprimante.
Demandes de services managés
Des entreprises demandent ce que couvre un contrat de support et veulent parler au service commercial.
À quoi ressemble l’appel.
Un exemple du déroulé, raccourci. L’entreprise est fictive.
VoxgardMerci d’avoir appelé le support de Brightpath IT. Comment puis-je vous aider ?
ClientTout notre bureau a perdu l’accès au serveur de fichiers. Personne ne peut travailler.
VoxgardJe transmets à un technicien. Quel est le nom de l’entreprise, et combien de personnes sont touchées ?
ClientLakeside Dental, une douzaine de personnes.
VoxgardMerci. Quand est-ce que ça a cessé de fonctionner, et quelque chose a-t-il changé juste avant ?
ClientIl y a dix minutes. Je peux avoir quelqu’un au téléphone ?
VoxgardJe le signale comme urgent et j’appelle tout de suite le technicien d’astreinte. S’il ne répond pas, il recevra un SMS avec votre numéro et ce résumé.
Ce qu’il fait
pour vous.
Prise d’informations prête pour le ticket
Entreprise, utilisateur, symptômes et étendue arrivent dans le résumé avec l’enregistrement et la transcription, pour que le technicien commence informé.
Dans votre outil de ticketing
Un webhook universel via Zapier, Make ou n8n envoie chaque appel là où travaille votre équipe ; Enterprise ajoute des intégrations sur mesure.
Escalade à l’astreinte
Quand un appelant demande à parler à quelqu’un, il appelle vos techniciens dans l’ordre que vous avez défini et envoie un SMS à l’équipe si personne ne répond.
Il ne fait pas de dépannage, ne réinitialise pas de mots de passe et ne décide pas quels incidents sont des urgences ; il consigne le problème, le signale comme urgent et appelle le technicien d’astreinte quand le client le demande.
Au plus près de
votre métier.
- Agences marketingAppels de nouveaux clients qualifiés et réservés, messages des clients transmis.
- ComptablesAppels de la saison fiscale pris, rendez-vous clients réservés, aucun conseil fiscal donné.
- Agences d’intérimAppels des candidats et des clients pris, entretiens réservés, commandes prises.
- Tous les secteursChaque métier a sa propre page.
Combien ça
coûte.
Facturé aux minutes utilisées. Le même opérateur sur chaque formule.
Basic · 249 $/mois
300 minutes d’appel incluses, puis 0,55 $ la minute. Un assistant, un appel à la fois. Enregistrements, transcriptions, résumés, SMS et MMS bidirectionnels.
Standard · 549 $/mois
1 000 minutes d’appel incluses, puis 0,35 $ la minute. Jusqu’à trois assistants et trois appels simultanés, intégration CRM, relances SMS automatiques.
Enterprise · à partir de 1 500 $
Volume de minutes sur mesure, simultanéité illimitée, intégrations dédiées et gestionnaire de compte attitré.
SMS 0,05 $ et MMS 0,15 $ par message, jamais sur vos minutes. Sans engagement, −15 % à l’année, et chaque formule commence par un pilote gratuit de cinq jours, sans carte. Tarifs complets et exemples de facturation.
Services informatiques :
questions et réponses.
Non. Il ne touche pas aux systèmes des clients. Il note les informations et les transmet à vos techniciens.
Via le webhook universel avec Zapier, Make ou n8n. Enterprise ajoute des intégrations sur mesure.
La mémoire des appelants permet d’accueillir ceux qui reviennent par leur nom avec l’essentiel de leur dernier appel.
Standard répond à trois appels simultanés et Enterprise n’a pas de limite, donc une panne étendue ne laisse pas les appelants sur une ligne occupée.
Il fait les deux : il répond aux appels de votre entreprise, prend les messages et réserve les rendez-vous. Un standardiste virtuel est généralement une personne qui travaille à distance, et une permanence téléphonique prend généralement des messages. Voxgard est une IA : il décroche en 0,3 seconde environ, jour et nuit, et réserve directement dans votre agenda.
Renvoyez votre numéro ou transférez-le ; rien à installer. Chaque formule commence par un pilote gratuit de cinq jours sur vos vrais appels, sans carte. Comment se passe le pilote.
En panne à 2 h du matin, appel quand même pris.Des tickets détaillés.
Mettez le pilote gratuit de cinq jours sur votre ligne de support et comparez les notes.