¿Cuánto cuesta un
servicio de atención telefónica?
Un servicio de atención telefónica con operadores en Estados Unidos cuesta entre $99 y $300 al mes en el plan más pequeño, según siete servicios que publican sus precios, revisados en septiembre de 2026. La mayoría cobra por minuto: los planes pequeños incluyen de 50 a 100 minutos, y los minutos extra van de $1,44 a $2,99. Los recepcionistas humanos de Smith.ai cobran por llamada: $300 por 30 llamadas y $11,50 por cada llamada adicional. Varios servicios grandes, como AnswerConnect y Nexa, no publican precios. Un servicio de atención telefónica con IA cuesta mucho menos por minuto: Voxgard incluye 300 minutos por $249 y luego cobra $0,55 por minuto. La contrapartida es que un operador humano es una persona; un recepcionista IA contesta todas las llamadas a la vez, en muchos idiomas, pero solo tan bien como se haya configurado.
Actualizado el 25 de septiembre de 2026Precios de servicios de atención telefónica con operadores
Los planes más pequeños tal como los publica cada servicio, leídos en sus propias páginas de precios el 25 de septiembre de 2026.
| Servicio | Se factura por | Plan de entrada |
|---|---|---|
| Abby Connect | Minuto | $165/mes por 50 minutos |
| AnswerFirst | Minuto | $30/mes de base más entre $1,60 y $1,95 por minuto |
| Moneypenny (antes VoiceNation) | Minuto | $165/mes por 50 minutos, luego $2,28/min |
| PATLive | Minuto | $99/mes por 50 minutos, luego $2,29/min |
| Ruby | Minuto | $250/mes por 50 minutos |
| Recepcionistas humanos de Smith.ai | Llamada | $300/mes por 30 llamadas, luego $11,50/llamada |
| Specialty Answering Service | Minuto | $159/mes por 100 minutos, luego $1,44/min |
No están en la tabla: AnswerConnect (su página de precios es un formulario de contacto), Nexa (planes sin precios; existe una tarifa de configuración, pero no se muestra el importe) y MAP Communications (su página de precios no nos cargó). La web de VoiceNation ahora redirige a Moneypenny.
Por minuto o por llamada
Un servicio por minuto cuenta el tiempo de conversación, y algunos, como AnswerConnect, cuentan también el tiempo dedicado a la llamada después. Un servicio por llamada cobra lo mismo por un mensaje de 40 segundos que por una toma de datos de diez minutos. PATLive dice que su plan de 50 minutos equivale a unas 20 llamadas, lo que sale a unos dos minutos y medio por llamada.
El español está incluido sin costo adicional en PATLive y Abby Connect, figura sin precio aparte en Ruby y Moneypenny, y cuesta $1,00 más por llamada en Smith.ai.
El mismo mes, con operadores y con IA
PATLive publica una escala de precios completa, así que permite una comparación limpia. Cada columna toma el plan publicado más barato para esa cantidad de minutos.
| Un mes de | PATLive (con operadores) | Voxgard (IA) |
|---|---|---|
| 100 minutos | $189 | $249 |
| 300 minutos | $479 | $249 |
| 600 minutos | $938 | $414 |
| 1000 minutos | $1,499 | $549 |
La diferencia crece con el volumen porque los minutos con operadores cuestan tiempo de personas y los minutos con IA no. El precio de la IA no incluye a una persona en la línea.
Cuándo vale la pena un servicio con operadores
- Personas que llaman alteradas, en duelo o en crisis y necesitan a una persona, no un guion.
- Una toma de datos que requiere un criterio que el negocio no puede dejar por escrito de antemano.
- Una clientela que espera a una persona y cuelga ante cualquier otra cosa.
Nuestra interpretación: la mayoría de los pequeños negocios pierden llamadas de noche, a la hora del almuerzo y cuando suenan dos teléfonos a la vez. Ahí es donde un recepcionista IA sale más barato frente a un servicio con operadores. Una combinación también funciona: primero la IA, y una transferencia a una persona cuando quien llama lo pide.
Fuentes
- Precios de Abby Connect
- Precios de AnswerFirst
- Precios de Moneypenny (antes VoiceNation)
- Precios de PATLive
- Precios de Ruby
- Precios de los recepcionistas humanos de Smith.ai
- Precios de Specialty Answering Service
- Página de precios de AnswerConnect
- Precios de Nexa
- Precios de Voxgard
Escrito por Voxgard, que fabrica un recepcionista IA. Las cifras describen el mercado, no los resultados de Voxgard. ¿Has encontrado un error? info@voxgard.com
Preguntas.
Los planes publicados más pequeños van de $99 (PATLive, 50 minutos) a $300 (Smith.ai, 30 llamadas). AnswerFirst empieza en $30 al mes más entre $1,60 y $1,95 por minuto.
Las tarifas de excedente en las listas de precios que revisamos van de $1,44 a $2,99 por minuto. Los planes mayores bajan la tarifa.
Por minuto, sí. Voxgard incluye 300 minutos por $249, luego $0,55 por minuto. Con 300 minutos al mes, el plan publicado más barato de PATLive cuesta $479.
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