Recepcionista IA frente a
contratar a un recepcionista.
Un recepcionista en Estados Unidos gana un salario mediano de $38.010 al año, o $18,27 la hora, según la encuesta salarial de mayo de 2025 de la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS). Los salarios son el 68,7 % de lo que las empresas gastan en personal de oficina y administrativo, así que en el sector privado el costo total de esa contratación mediana ronda los $55.300 al año una vez incluidas las prestaciones. Un horario a tiempo completo cubre 2080 de las 8760 horas de un año; las noches, los fines de semana, las pausas para comer y las bajas por enfermedad van al buzón de voz, salvo que alguien más conteste. Un recepcionista IA con el plan de entrada de Voxgard cuesta $2988 al año y contesta a todas horas, varias llamadas a la vez en los planes mayores. No puede recibir a una visita, firmar una entrega ni atender a quien llama y necesita un criterio para el que no se configuró. Muchos negocios mantienen a la persona y dejan que la IA se ocupe del exceso de llamadas y de las llamadas fuera de horario.
Actualizado el 25 de septiembre de 2026Lo que gana un recepcionista
La BLS contabiliza 910.180 recepcionistas y empleados de información en EE. UU. Su salario, cifras nacionales de mayo de 2025:
| Medida | Anual | Por hora |
|---|---|---|
| Mediana | $38,010 | $18.27 |
| Media | $39,460 | $18.97 |
| El 10 % peor pagado | $28,760 | |
| El 10 % mejor pagado | $49,950 |
El salario varía según el estado. Salario medio anual en diez estados grandes:
| Estado | Salario medio anual |
|---|---|
| California | $46,100 |
| Washington | $45,690 |
| Nueva York | $44,840 |
| Colorado | $42,380 |
| Arizona | $40,100 |
| Illinois | $39,520 |
| Florida | $37,720 |
| Georgia | $36,150 |
| Texas | $35,720 |
| Carolina del Norte | $35,450 |
El costo además del salario
El salario no es toda la factura. En la encuesta de costos del empleador por remuneración de los empleados (ECEC) de la BLS (junio de 2026), los sueldos y salarios suponen el 68,7 % de la remuneración total de los trabajadores de oficina y apoyo administrativo del sector privado; el resto son prestaciones como vacaciones pagadas, seguros y jubilación.
Aplicando esa proporción al salario mediano, el costo total aproximado es de $55.300 al año por un recepcionista mediano. Es una estimación: la proporción es una media de los empleos de oficina, y tus prestaciones, impuestos sobre la nómina y horas extra serán distintos.
Horas cubiertas
| Horario | |
|---|---|
| Horas en un año | 8,760 |
| Horas programadas, 40 a la semana | 2,080 |
| Parte del año cubierta | 24% |
Las horas programadas incluyen aún el almuerzo, los descansos, los festivos y las bajas por enfermedad. Además, un solo recepcionista atiende una llamada a la vez; una segunda persona que llama oye música de espera o el buzón de voz.
Frente a un recepcionista IA
| Opción | Al año | Horas atendidas |
|---|---|---|
| Recepcionista mediano, solo salario | $38,010 | 2080 programadas |
| Recepcionista mediano, con prestaciones (estimación) | $55,300 | 2080 programadas |
| Voxgard Basic, 300 minutos al mes | $2988 más excedentes | Las 8760, una llamada a la vez |
| Voxgard Standard, 1000 minutos al mes | $6588 más excedentes | Las 8760, tres llamadas a la vez |
Los minutos por encima de lo incluido cuestan $0,55 en Basic y $0,35 en Standard. Los precios de otros proveedores de IA están en nuestra guía de costos.
Lo que una persona sigue haciendo mejor
- Recibe a quienes entran, firma las entregas y se ocupa del papeleo.
- Interpreta una situación que nadie había previsto y decide con criterio.
- Reconoce a tus clientes habituales por la voz y el historial, más allá de lo que hay en el CRM.
Nuestra interpretación: para la mayoría de los pequeños negocios, la elección no es una cosa o la otra. La persona se ocupa de la recepción durante el día; la IA contesta cuando está en otra llamada, a la hora del almuerzo, fuera de horario y los fines de semana, y le envía un resumen por SMS.
Fuentes
- BLS, OEWS, recepcionistas y empleados de información, mayo de 2025
- Serie de la API de la BLS OEUN000000000000043417113 (salario anual mediano)
- BLS, costos del empleador por remuneración de los empleados (ECEC), tabla 4, junio de 2026
- Precios de Voxgard
Escrito por Voxgard, que fabrica un recepcionista IA. Las cifras describen el mercado, no los resultados de Voxgard. ¿Has encontrado un error? info@voxgard.com
Preguntas.
El recepcionista mediano de EE. UU. gana $38.010 al año en salario (BLS, mayo de 2025). Con prestaciones, usando la proporción de la BLS para el personal de apoyo administrativo, el costo total ronda los $55.300.
Para contestar llamadas, reservar y tomar mensajes, a menudo sí. Para visitas en persona, entregas y llamadas que requieren criterio, no. Muchos negocios usan ambos.
Voxgard Basic cuesta $2988 al año a precio de lista, antes de excedentes; otros proveedores empiezan más abajo. Consulta la guía de costos con ocho proveedores.
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