Configura un servicio de atención
telefónica con IA en Android.
Para usar un servicio de atención telefónica con IA con un teléfono Android, desvías tus llamadas al número del servicio, y Android te deja elegir qué llamadas. En un teléfono Samsung, abre la app Teléfono (Phone), luego Más opciones (More options), Ajustes (Settings), Servicios adicionales (Supplementary services) y Desvío de llamadas (Call forwarding), y elige Desviar siempre (Always forward), Desviar si está ocupado (Forward when busy), Desviar si no contesta (Forward when unanswered) o Desviar si no está localizable (Forward when unreachable). «Si no contesta» es la opción habitual: sigues contestando cuando puedes y la IA se encarga del resto. Los menús de otros teléfonos Android son distintos, y los códigos de la compañía funcionan en cualquier teléfono: en Verizon, *71 y el número de 10 dígitos desvía las llamadas sin contestar; en AT&T, *61*número#. Los clientes de Google Fi configuran el desvío en la app de Fi o en fi.google.com. No se instala nada y tu número sigue siendo el mismo. Las compañías suelen cobrar las llamadas desviadas como las contestadas.
Actualizado el 27 de septiembre de 2026En un teléfono Samsung
- Abre la app Teléfono y toca Más opciones (More options), luego Ajustes (Settings).
- Toca Servicios adicionales (Supplementary services), luego Desvío de llamadas (Call forwarding).
- Elegir Desviar si no contesta (Forward when unanswered) (o si está ocupado, si no está localizable o siempre), introduce el número de la recepcionista IA y toca Activar (Enable).
Samsung indica que la disponibilidad varía según la compañía y el modelo de teléfono. Fuente: Soporte de Samsung.
En cualquier teléfono Android: códigos de la compañía
Otros teléfonos ponen el desvío en menús distintos. Los códigos de la compañía hacen lo mismo desde el teclado de cualquier teléfono: escribe el código y pulsa llamar.
| Compañía telefónica | Activar | Desactivar | Fuente |
|---|---|---|---|
| Verizon, llamadas sin contestar | *71 + número de 10 dígitos | *73 | Verizon |
| Verizon, todas las llamadas | *72 + número de 10 dígitos | *73 | Verizon |
| AT&T, si no contesta | *61*número# | ##61# | Ayuda de Google Voice, ejemplo de AT&T |
| AT&T, si está ocupado | *67*número# | ##67# | Ayuda de Google Voice, ejemplo de AT&T |
| AT&T, si no está localizable | *62*número# | ##62# | Ayuda de Google Voice, ejemplo de AT&T |
| T-Mobile | Consulta los códigos cortos de T-Mobile | T-Mobile |
En Google Fi, el desvío se configura en fi.google.com o en la app de Google Fi, y el número tiene que estar verificado. Fuente: Ayuda de Google Fi.
Lo que oye quien llama
Cuando las llamadas llegan a Voxgard, contesta en unos 0,3 segundos, de día y de noche, en el idioma de quien llama. Trabaja con los guiones, servicios, horarios y precios que le diste, reserva citas en Google Calendar o Calendly mientras quien llama sigue en línea y envía la confirmación por SMS desde tu número. Recibes una grabación, una transcripción y un breve resumen de cada llamada. Si quien llama pide una persona, llama a tu equipo en el orden que definas.
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¿El desvío cuesta más?
- Verizon: «sin cuota mensual por el desvío de llamadas en la mayoría de los planes»; puede haber un cargo en algunos planes antiguos, y las llamadas desviadas se cobran como si las hubieras contestado.
- AT&T: las llamadas desviadas se cobran según la duración de la llamada; pueden aplicarse cargos de larga distancia o itinerancia.
- T-Mobile y otras: consulta tu plan con la compañía.
Fuentes
- Soporte de Samsung: desvío de llamadas
- Verizon: preguntas frecuentes sobre el desvío de llamadas
- Ayuda de Google Voice: códigos de las compañías, ejemplo de AT&T
- Ayuda de Google Fi: desvío de llamadas
- Ayuda de Google Voice: límites del desvío
- T-Mobile: códigos cortos de autoservicio
Escrito por Voxgard, que fabrica un recepcionista IA. Las cifras describen el mercado, no los resultados de Voxgard. ¿Has encontrado un error? info@voxgard.com
Preguntas.
«Desviar si no contesta» para la mayoría de los negocios: contestas cuando puedes y la IA se encarga del resto. «Desviar siempre» para fuera de horario o un día en la obra.
No. El desvío es un ajuste del teléfono y de la compañía. Voxgard contesta las llamadas desviadas desde su lado.
Desactiva la opción en el mismo menú o marca el código de desactivación de tu compañía, como *73 en Verizon o ##61# en AT&T.
Google indica que no se admite desviar un número de Google Voice a un sistema automatizado. Desvía en su lugar el número de tu compañía telefónica, o pregúntanos por un número nuevo.
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