Was kostet
ein Telefonservice?
Ein Live-Telefonservice in den USA kostet im kleinsten Tarif etwa $99 bis $300 im Monat, gemessen an sieben Services, die ihre Preise veröffentlichen, geprüft im September 2026. Die meisten rechnen pro Minute ab: Kleine Tarife enthalten 50 bis 100 Minuten, zusätzliche Minuten kosten zwischen $1,44 und $2,99. Die menschlichen Empfangskräfte von Smith.ai werden stattdessen pro Anruf abgerechnet, $300 für 30 Anrufe und $11,50 für jeden weiteren Anruf. Mehrere große Services, darunter AnswerConnect und Nexa, veröffentlichen überhaupt keine Preise. Ein KI-Telefonservice kostet pro Minute weit weniger: Voxgard enthält 300 Minuten für $249 und berechnet danach $0,55 pro Minute. Der Kompromiss: Ein Live-Mitarbeiter ist ein Mensch; eine KI-Empfangskraft nimmt jeden Anruf sofort an, in vielen Sprachen, aber nur so gut, wie sie eingerichtet wurde.
Aktualisiert am 25. September 2026Preise von Live-Telefonservices
Kleinste Tarife, wie sie jeder Service veröffentlicht, abgelesen von den eigenen Preisseiten am 25. September 2026.
| Leistung | Abrechnung nach | Einstiegstarif |
|---|---|---|
| Abby Connect | Minute | $165/Monat für 50 Minuten |
| AnswerFirst | Minute | $30/Monat Grundgebühr plus $1,60 bis $1,95 pro Minute |
| Moneypenny (früher VoiceNation) | Minute | $165/Monat für 50 Minuten, danach $2,28/Min. |
| PATLive | Minute | $99/Monat für 50 Minuten, danach $2,29/Min. |
| Ruby | Minute | $250/Monat für 50 Minuten |
| Smith.ai-Empfangskräfte (Menschen) | Anruf | $300/Monat für 30 Anrufe, danach $11,50/Anruf |
| Specialty Answering Service | Minute | $159/Monat für 100 Minuten, danach $1,44/Min. |
Nicht in der Tabelle: AnswerConnect (die Preisseite ist ein Kontaktformular), Nexa (Tarife ohne Preise aufgeführt; es gibt eine Einrichtungsgebühr, der Betrag wird aber nicht genannt) und MAP Communications (die Preisseite ließ sich bei uns nicht laden). Die Website von VoiceNation leitet inzwischen zu Moneypenny weiter.
Pro Minute oder pro Anruf
Ein Service mit Minutenabrechnung zählt die Gesprächszeit, und manche, wie AnswerConnect, zählen auch die Nachbearbeitungszeit nach dem Anruf. Ein Service mit Abrechnung pro Anruf berechnet für eine 40-sekündige Nachricht dasselbe wie für ein zehnminütiges Aufnahmegespräch. PATLive gibt an, dass sein 50-Minuten-Tarif etwa 20 Anrufen entspricht, also rund zweieinhalb Minuten pro Anruf.
Spanisch ist bei PATLive und Abby Connect ohne Aufpreis enthalten, bei Ruby und Moneypenny ohne gesonderten Preis aufgeführt und bei Smith.ai $1,00 teurer pro Anruf.
Derselbe Monat, live und KI
PATLive veröffentlicht eine vollständige Preisstaffel und eignet sich daher gut für einen Vergleich. Jede Spalte zeigt den günstigsten veröffentlichten Tarif für diese Minutenzahl.
| Ein Monat mit | PATLive (live) | Voxgard (KI) |
|---|---|---|
| 100 Minuten | $189 | $249 |
| 300 Minuten | $479 | $249 |
| 600 Minuten | $938 | $414 |
| 1.000 Minuten | $1,499 | $549 |
Der Abstand wächst mit dem Volumen, weil Live-Minuten menschliche Arbeitszeit kosten und KI-Minuten nicht. Der KI-Preis kauft keinen Menschen am Telefon.
Wann sich ein Live-Service lohnt
- Anrufer, die aufgebracht, in Trauer oder in einer Krise sind und einen Menschen brauchen, kein Skript.
- Aufnahmegespräche, die ein Urteilsvermögen erfordern, das der Betrieb nicht im Voraus aufschreiben kann.
- Anrufer, die einen Menschen erwarten und bei allem anderen auflegen.
Unsere Einschätzung: Die meisten kleinen Betriebe verlieren Anrufe nachts, in der Mittagspause und wenn zwei Telefone gleichzeitig klingeln. Genau dort kostet eine KI-Empfangskraft im Vergleich zu einem Live-Service am wenigsten. Eine Mischung funktioniert ebenfalls: zuerst die KI und eine Übergabe an eine Person, wenn der Anrufer darum bittet.
Quellen
- Abby-Connect-Preise
- AnswerFirst-Preise
- Preise von Moneypenny (früher VoiceNation)
- PATLive-Preise
- Ruby-Preise
- Preise für die menschlichen Empfangskräfte von Smith.ai
- Preise von Specialty Answering Service
- Preisseite von AnswerConnect
- Nexa-Preise
- Voxgard-Preise
Verfasst von Voxgard, einem Anbieter einer KI-Empfangskraft. Die Zahlen beschreiben den Markt, nicht die Ergebnisse von Voxgard. Einen Fehler gefunden? info@voxgard.com
Fragen.
Die kleinsten veröffentlichten Tarife reichen von $99 (PATLive, 50 Minuten) bis $300 (Smith.ai, 30 Anrufe). AnswerFirst beginnt bei $30 im Monat plus $1,60 bis $1,95 pro Minute.
Die Preise für Mehrnutzung in den geprüften Preislisten liegen zwischen $1,44 und $2,99 pro Minute. Größere Tarife senken den Preis.
Pro Minute ja. Voxgard enthält 300 Minuten für $249, danach $0,55 pro Minute. Bei 300 Minuten im Monat kostet der günstigste veröffentlichte Tarif von PATLive $479.
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