KI-Empfangskraft vs.
Einstellung einer Empfangskraft.
Eine Empfangskraft in den USA verdient laut der Lohnerhebung des Bureau of Labor Statistics (BLS) vom Mai 2025 im Median $38.010 im Jahr oder $18,27 pro Stunde. Löhne machen 68,7 % dessen aus, was Arbeitgeber für Büro- und Verwaltungspersonal ausgeben, sodass die Gesamtkosten dieser Einstellung zum Medianlohn in der Privatwirtschaft einschließlich Zusatzleistungen bei etwa $55.300 im Jahr liegen. Ein Vollzeitplan deckt 2.080 der 8.760 Stunden eines Jahres ab; Nächte, Wochenenden, Mittagspausen und Krankheitstage gehen auf die Mailbox, sofern niemand anderes abnimmt. Eine KI-Empfangskraft im Einstiegstarif von Voxgard kostet $2.988 im Jahr und nimmt rund um die Uhr ab, in größeren Tarifen mehrere Anrufe gleichzeitig. Sie kann keine Besucher begrüßen, keine Lieferung entgegennehmen und keinen Anrufer betreuen, der Urteilsvermögen braucht, für das sie nicht eingerichtet wurde. Viele Betriebe behalten die Person und lassen die KI den Überlauf und die Anrufe nach Feierabend übernehmen.
Aktualisiert am 25. September 2026Was eine Empfangskraft verdient
Das BLS zählt 910.180 Empfangskräfte und Auskunftspersonal in den USA. Ihre Bezahlung, landesweite Zahlen für Mai 2025:
| Kennzahl | Jährlich | Stündlich |
|---|---|---|
| Median | $38,010 | $18.27 |
| Mittelwert | $39,460 | $18.97 |
| Unterste 10 % der Löhne | $28,760 | |
| Oberste 10 % der Löhne | $49,950 |
Die Bezahlung unterscheidet sich je nach Bundesstaat. Durchschnittlicher Jahreslohn in zehn großen Bundesstaaten:
| Bundesstaat | Durchschnittlicher Jahreslohn |
|---|---|
| Kalifornien | $46,100 |
| Washington | $45,690 |
| New York | $44,840 |
| Colorado | $42,380 |
| Arizona | $40,100 |
| Illinois | $39,520 |
| Florida | $37,720 |
| Georgia | $36,150 |
| Texas | $35,720 |
| North Carolina | $35,450 |
Die Kosten zusätzlich zum Lohn
Der Lohn ist nicht die ganze Rechnung. In der BLS-Erhebung zu den Arbeitskosten der Arbeitgeber (ECEC, Juni 2026) machen Löhne und Gehälter 68,7 % der gesamten Vergütung für Büro- und Verwaltungskräfte in der Privatwirtschaft aus; Zusatzleistungen wie bezahlter Urlaub, Versicherungen und Altersvorsorge machen den Rest aus.
Wendet man dieses Verhältnis auf den Medianlohn an, ergeben sich grob geschätzte Gesamtkosten von $55.300 im Jahr für eine Empfangskraft mit Medianlohn. Das ist eine Schätzung: Das Verhältnis ist ein Durchschnitt über Büroberufe, und Ihre Zusatzleistungen, Lohnsteuern und Überstunden werden davon abweichen.
Abgedeckte Stunden
| Öffnungszeiten | |
|---|---|
| Stunden im Jahr | 8,760 |
| Geplante Stunden, 40 pro Woche | 2,080 |
| Abgedeckter Anteil des Jahres | 24% |
Geplante Stunden umfassen auch Mittagspause, Pausen, Feiertage und Krankheitstage. Eine einzelne Empfangskraft nimmt zudem nur einen Anruf gleichzeitig an; ein zweiter Anrufer hört Wartemusik oder die Mailbox.
Im Vergleich zu einer KI-Empfangskraft
| Option | Pro Jahr | Abgedeckte Stunden |
|---|---|---|
| Empfangskraft mit Medianlohn, nur Lohn | $38,010 | 2.080 geplant |
| Empfangskraft mit Medianlohn, mit Zusatzleistungen (Schätzung) | $55,300 | 2.080 geplant |
| Voxgard Basic, 300 Minuten im Monat | $2.988 plus Mehrnutzung | Alle 8.760, ein Anruf nach dem anderen |
| Voxgard Standard, 1.000 Minuten im Monat | $6.588 plus Mehrnutzung | Alle 8.760, drei Anrufe gleichzeitig |
Minuten über das Kontingent hinaus kosten $0,55 bei Basic und $0,35 bei Standard. Die Preise anderer KI-Anbieter stehen in unserem Kostenratgeber.
Was ein Mensch weiterhin besser kann
- Begrüßt Besucher, nimmt Lieferungen entgegen und erledigt Papierkram.
- Erfasst eine Situation, die niemand vorhergesehen hat, und trifft eine Ermessensentscheidung.
- Kennt Ihre Stammkunden an Stimme und Vorgeschichte, über das hinaus, was im CRM steht.
Unsere Einschätzung: Für die meisten kleinen Betriebe ist es keine Entweder-oder-Entscheidung. Die Person betreut tagsüber den Empfang; die KI nimmt ab, wenn sie gerade telefoniert, in der Mittagspause, nach Feierabend und am Wochenende, und schickt ihr eine Zusammenfassung per SMS.
Quellen
- BLS OEWS, Empfangskräfte und Auskunftspersonal, Mai 2025
- BLS-API-Reihe OEUN000000000000043417113 (Medianjahreslohn)
- BLS-Erhebung zu den Arbeitskosten der Arbeitgeber (ECEC), Tabelle 4, Juni 2026
- Voxgard-Preise
Verfasst von Voxgard, einem Anbieter einer KI-Empfangskraft. Die Zahlen beschreiben den Markt, nicht die Ergebnisse von Voxgard. Einen Fehler gefunden? info@voxgard.com
Fragen.
Die Empfangskraft in den USA verdient im Median $38.010 im Jahr an Lohn (BLS, Mai 2025). Mit Zusatzleistungen, nach dem BLS-Verhältnis für Büro- und Verwaltungskräfte, liegen die Gesamtkosten bei etwa $55.300.
Für die Annahme von Anrufen, Buchungen und das Aufnehmen von Nachrichten oft ja. Für Besucher vor Ort, Lieferungen und Anrufe, die Urteilsvermögen erfordern, nein. Viele Betriebe nutzen beides.
Voxgard Basic kostet $2.988 im Jahr zum Listenpreis vor Mehrnutzung; andere Anbieter beginnen niedriger. Im Kostenratgeber finden Sie acht Anbieter.
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