Ihre Support-Leitung,
immer erreichbar.
Eine KI-Empfangskraft für IT-Dienstleister nimmt Ihre Support-Leitung an, erfasst jedes Problem so detailliert, wie Ihre Techniker es brauchen, und ruft den Techniker im Bereitschaftsdienst an, wenn ein Kunde danach fragt. Für einen Managed Service Provider heißt das: Ein Anruf um 2 Uhr nachts wegen eines ausgefallenen Servers wird in etwa 0,3 Sekunden angenommen, Tag und Nacht, statt auf der Mailbox zu landen. Er stellt die Fragen, die Sie festlegen: Firmenname, betroffener Nutzer, was nicht mehr funktioniert und wie viele Personen betroffen sind. Beschreibt der Kunde einen Ausfall, wird die Zusammenfassung als dringend markiert, und ein Webhook über Zapier, Make oder n8n kann sie in Ihr Ticketsystem übergeben. Vertriebsanfragen zu Managed-Tarifen bekommen einen Termin in Google Calendar oder Calendly. Er spricht mit Anrufern in 32 Sprachen und sagt offen, wenn er eine Antwort nicht weiß, statt zu raten. Tarife beginnen bei 249 $ im Monat, und der kostenlose Fünf-Tage-Pilot läuft mit Ihren echten Anrufen, ohne Karte.
Aktualisiert im September 2026IT-Dienstleister:
die Zahlen.
US-Unternehmen mit Beschäftigten in dieser Branche (NAICS 541512 · Entwurf von Computersystemen · Vereinigte Staaten · County Business Patterns 2022)
U.S. Census Bureau, CBP 2022Beschäftigte in diesen Unternehmen (NAICS 541512 · Entwurf von Computersystemen · Vereinigte Staaten · County Business Patterns 2022)
U.S. Census Bureau, CBP 2022Jede Zahl stammt aus der öffentlichen Quelle, auf die sie verlinkt, zuletzt geprüft am 2026-09-23. Sie beschreiben den Markt, nicht die Ergebnisse von Voxgard.
Weshalb Ihre Anrufer
anrufen.
Ausfälle
Bei einem Kunden sind E-Mail, Server oder Internet ausgefallen, und das Büro steht still.
Passwörter und Zugänge
Ein Nutzer ist ausgesperrt und braucht vor einem Meeting einen Reset.
Neue Geräte
Kunden fragen nach der Einrichtung eines Laptops für neue Mitarbeitende oder dem Anschluss eines Druckers.
Anfragen zu Managed Services
Firmen fragen, was ein Supportvertrag umfasst, und möchten mit dem Vertrieb sprechen.
So klingt der Anruf.
Ein Beispiel für den Ablauf, gekürzt. Das Unternehmen ist erfunden.
VoxgardDanke für Ihren Anruf beim Support von Brightpath IT. Wie kann ich helfen?
KundeUnser ganzes Büro hat keinen Zugriff mehr auf den Dateiserver. Niemand kann arbeiten.
VoxgardIch gebe das an einen Techniker weiter. Wie heißt die Firma, und wie viele Personen sind betroffen?
KundeLakeside Dental, etwa zwölf Leute.
VoxgardDanke. Wann hat es aufgehört zu funktionieren, und hat sich vorher etwas geändert?
KundeVor zehn Minuten. Kann ich jemanden ans Telefon bekommen?
VoxgardIch markiere das als dringend und rufe jetzt den Techniker im Bereitschaftsdienst an. Verpasst er den Anruf, bekommt er eine SMS mit Ihrer Nummer und dieser Zusammenfassung.
Was er tut
für Sie.
Aufnahme bereit fürs Ticket
Firma, Nutzer, Symptome und Umfang kommen in der Zusammenfassung mit Aufzeichnung und Transkript an, damit der Techniker informiert startet.
In Ihr Ticketsystem
Ein universeller Webhook über Zapier, Make oder n8n schickt jeden Anruf dorthin, wo Ihr Team arbeitet; Enterprise bietet zusätzlich individuelle Integrationen.
Eskalation an die Bereitschaft
Fragt ein Anrufer nach einer Person, ruft er Ihre Techniker in der von Ihnen festgelegten Reihenfolge an und schreibt dem Team eine SMS, wenn niemand abnimmt.
Er betreibt keine Fehlersuche, setzt keine Passwörter zurück und entscheidet nicht, welche Probleme Notfälle sind; er erfasst das Problem, markiert es als dringend und ruft den Techniker im Bereitschaftsdienst an, wenn der Kunde darum bittet.
Nah an
Ihrer Branche.
- MarketingagenturenNeukundenanfragen qualifiziert und gebucht, Kundennachrichten weitergegeben.
- SteuerberaterAnrufe in der Steuersaison angenommen, Kundentermine gebucht, keine Steuerberatung.
- PersonalvermittlungenAnrufe von Bewerbern und Kunden angenommen, Vorstellungsgespräche gebucht, Aufträge aufgenommen.
- Alle BranchenJede Branche mit eigener Seite.
Was es
kostet.
Abrechnung nach genutzten Minuten. Derselbe Operator in jedem Tarif.
Basic · 249 $/Monat
300 Gesprächsminuten inklusive, danach 0,55 $ pro Minute. Ein Assistent, ein Anruf gleichzeitig. Aufnahmen, Transkripte, Zusammenfassungen, SMS und MMS in beide Richtungen.
Standard · 549 $/Monat
1.000 Gesprächsminuten inklusive, danach 0,35 $ pro Minute. Bis zu drei Assistenten und drei gleichzeitige Anrufe, CRM-Integration, automatische SMS-Nachfassaktionen.
Enterprise · ab 1.500 $
Individuelles Minutenkontingent, unbegrenzte Parallelität, eigene Integrationen und ein fester Ansprechpartner.
SMS 0,05 $ und MMS 0,15 $ pro Nachricht, nie von Ihren Minuten. Monatlich kündbar, 15 % Rabatt im Jahresabo, und jeder Tarif beginnt mit einem kostenlosen fünftägigen Pilot, ohne Karte. Vollständige Preise und Abrechnungsbeispiele.
IT-Dienstleister:
Fragen und Antworten.
Nein. Er greift nicht auf Kundensysteme zu. Er nimmt die Angaben auf und gibt sie an Ihre Techniker weiter.
Über den universellen Webhook mit Zapier, Make oder n8n. Enterprise bietet zusätzlich individuelle Integrationen.
Das Anrufer-Gedächtnis kann wiederkehrende Anrufer mit Namen und dem Kern ihres letzten Anrufs begrüßen.
Standard nimmt drei Anrufe gleichzeitig an und Enterprise hat kein Limit, damit bei einem großen Ausfall niemand im Besetztzeichen hängt.
Es erledigt beides: Es nimmt Ihre Geschäftsanrufe an, nimmt Nachrichten auf und bucht Termine. Eine virtuelle Empfangskraft ist meist ein Mensch, der aus der Ferne arbeitet, und ein Telefonservice nimmt meist Nachrichten auf. Voxgard ist KI: Es nimmt in etwa 0,3 Sekunden ab, Tag und Nacht, und bucht direkt in Ihren Kalender.
Leiten Sie Ihre Nummer weiter oder portieren Sie sie; nichts zu installieren. Jeder Tarif beginnt mit einem kostenlosen Fünf-Tage-Pilot mit Ihren echten Anrufen, ohne Karte. So läuft der Pilot.
Ausfall um 2 Uhr nachts — trotzdem angenommen.Tickets mit Details.
Setzen Sie den kostenlosen Fünf-Tage-Pilot auf Ihre Support-Leitung und vergleichen Sie die Notizen.