Spanische Mailbox-Ansagen:
Beispiele.
Eine gute spanische Mailbox-Ansage für ein Unternehmen nennt den Firmennamen, entschuldigt sich kurz für den verpassten Anruf und sagt dem Anrufer genau, was er hinterlassen soll: Namen, Telefonnummer und Grund des Anrufs. Verwenden Sie usted, die Höflichkeitsform, für Anrufer, die Sie nicht kennen. Halten Sie die Ansage unter einer halben Minute, nennen Sie Ihre Zeiten, wenn der Anruf nach Geschäftsschluss kam, und sagen Sie, wann Sie zurückrufen. Unten finden Sie zehn Skripte für US-Unternehmen, von einer allgemeinen Ansage bis zu Versionen für nach Feierabend, Feiertage, Handwerk, Salon, Restaurant, Zahnarztpraxis und Anwaltskanzlei, jeweils mit der englischen Bedeutung. Ersetzen Sie die Wörter in Klammern und sprechen Sie sie mit ruhiger, gelassener Stimme auf. Wenn spanischsprachige Anrufer einen echten Teil Ihres Geschäfts ausmachen, ist die bessere Lösung, sie live auf Spanisch zu bedienen, statt sie auf die Mailbox zu schicken.
Aktualisiert am 27. September 2026Zehn Skripte zum Kopieren
Ersetzen Sie die Wörter in Klammern. Der englische Text unter jedem Skript gibt die Bedeutung wieder und ist keine zweite Aufnahme.
Geschäftszeiten
Gracias por llamar a [negocio]. En este momento no podemos atenderle. Por favor, deje su nombre, su número de teléfono y un breve mensaje, y le devolveremos la llamada lo antes posible.
Nach Feierabend
Gracias por llamar a [negocio]. Nuestro horario es de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 6 de la tarde. Deje su nombre y su número después del tono y le llamaremos el próximo día hábil.
Schließung an Feiertagen
Gracias por llamar a [negocio]. Nuestra oficina está cerrada por el día festivo y volverá a abrir el [día]. Deje su mensaje y le responderemos en cuanto regresemos.
Sanitär, Heizung und Klima
Gracias por llamar a [negocio]. Si tiene una fuga de agua o se quedó sin calefacción o aire acondicionado, diga «urgente» en su mensaje y deje su dirección y su número. Si hay peligro inmediato, llame al 911.
Salon oder Barbershop
Gracias por llamar a [salón]. Estamos atendiendo a clientes en este momento. Para pedir una cita, deje su nombre, el servicio que desea y el día que le conviene, y le confirmaremos por mensaje de texto.
Restaurant
Gracias por llamar a [restaurante]. Para hacer una reservación, deje su nombre, el número de personas, la fecha y la hora. Le llamaremos para confirmar.
Kfz-Werkstatt
Gracias por llamar a [taller]. Deje su nombre, su número, el año, la marca y el modelo de su vehículo, y cuéntenos qué problema tiene. Le llamaremos con un presupuesto.
Zahnarzt- oder Arztpraxis
Gracias por llamar a [clínica]. Si desea pedir o cambiar una cita, deje su nombre, su fecha de nacimiento y su número de teléfono. Si tiene una emergencia médica, cuelgue y llame al 911.
Anwaltskanzlei
Ha llamado a la oficina de [bufete]. Deje su nombre, su número y el motivo de su llamada, y un miembro de nuestro equipo le devolverá la llamada.
Zweisprachige Ansage, Englisch zuerst
Thank you for calling [business]. Please leave your name and number after the tone. Para español: gracias por llamar a [negocio]. Deje su nombre y su número después del tono.
So nehmen Sie sie gut auf
- Nennen Sie zuerst den Firmennamen. Der Anrufer muss vor allem anderen wissen, dass er richtig verbunden ist.
- Verwenden Sie usted. Das ist die Höflichkeitsform für Menschen, die man nicht kennt, und Anrufer erwarten sie von einem Unternehmen.
- Fragen Sie nur nach drei Dingen. Name, Nummer, Anliegen. Jede zusätzliche Bitte senkt die Chance auf eine brauchbare Nachricht.
- Sagen Sie, wann Sie zurückrufen. „El próximo día hábil“ (der nächste Werktag) ist ein Versprechen, mit dem ein Anrufer planen kann.
- Lassen Sie sie von jemandem aufnehmen, der fließend Spanisch spricht. Eine Ansage, die ein Muttersprachler oder jemand mit fließendem Spanisch langsam spricht, wirkt vertrauenswürdiger als eine vorgelesene Übersetzung.
Nützliche Sätze
| Englisch | Spanisch |
|---|---|
| Mailbox | buzón de voz |
| Hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem Signalton. | Deje su mensaje después del tono. |
| Wir rufen Sie zurück. | Le devolveremos la llamada. |
| Unsere Zeiten sind… | Nuestro horario es… |
| Werktag | día hábil |
| Termin | cita |
| Angebot (Kostenvoranschlag) | presupuesto |
Wenn die Mailbox nicht reicht
Eine Ansage auf Spanisch zeigt einem Anrufer, dass Sie sein Geschäft wollen. Warten muss er trotzdem. Wer ein Leck, ein kaputtes Auto oder eine Frage zu einem Termin hat, ruft vielleicht stattdessen beim nächsten Betrieb an.
Eine KI-Empfangskraft nimmt den Anruf auf Spanisch an, erfasst die Details und bucht den Termin, während der Anrufer noch in der Leitung ist, und schickt dann die Bestätigung per SMS. So funktioniert das bei Voxgard: zweisprachige KI-Empfangskraft. Wie viele Ihrer Anrufer Spanisch sprechen könnten, nach Bundesstaat: Spanischsprachige nach Bundesstaat.
Verfasst von Voxgard, einem Anbieter einer KI-Empfangskraft. Einen Fehler gefunden? info@voxgard.com
Fragen.
Deje su mensaje después del tono. Der Satz verwendet usted, die Höflichkeitsform, die ein Unternehmen verwenden sollte.
Buzón de voz. Viele Sprecher in den USA sagen auch „voicemail“ oder „mensaje de voz“.
Usted. Das ist die Höflichkeitsform für Menschen, die man nicht kennt, und Anrufer erwarten sie von einem Unternehmen.
Ja. Sprechen Sie die ganze Nachricht auf Englisch und dann die ganze Nachricht auf Spanisch, wie im zweisprachigen Skript oben.
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