Условия использования

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») являются обязательным соглашением между Voxgard, Inc. (“Voxgard», «мы», «нас») и компанией или физическим лицом, принимающими их («Клиент», «вы»). Они регулируют ваш доступ к платформе ИИ-секретаря Voxgard, панели управления, услугам телефонии и обмена сообщениями и связанным услугам и их использование (совместно — «Услуга»). Создавая учётную запись, нажимая кнопку принятия или используя Сервис, вы принимаете настоящие Условия, документ Политика конфиденциальности, а также — если вы оформляете подписку — Соглашение о подписке и оплате, представленное при оформлении заказа.

1. Сервис

Voxgard предоставляет виртуального секретаря на основе ИИ, который принимает, совершает и обрабатывает телефонные звонки и текстовые сообщения от вашего имени, расшифровывает разговоры и составляет по ним сводки, а результаты показывает в веб-панели управления. Вы понимаете, что Сервис использует автоматизированные системы искусственного интеллекта: ответы генерируются моделями машинного обучения и, несмотря на меры защиты, иногда могут быть неточными, неполными или неуместными. Сервис является инструментом для бизнеса — он не заменяет профессиональные, юридические, медицинские или экстренные службы, и на него нельзя полагаться для экстренных вызовов (911).

2. Учётные записи и право пользования

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны использовать Сервис от имени компании. Вы несёте ответственность за точность данных вашей учётной записи, за сохранение конфиденциальности ваших учётных данных и за все действия в вашей учётной записи. Вы обязаны незамедлительно сообщать нам о любом несанкционированном использовании.

3. Ваши обязанности и соблюдение законодательства

Вы несёте полную ответственность за то, как Сервис используется в отношении ваших звонящих и контактов. В частности, вы обязуетесь:

(a) соблюдать все законы, применимые к вашему использованию Сервиса, включая законы о защите потребителей телефонных услуг, о телемаркетинге и об автоматическом наборе номеров (например, TCPA и TSR в США), законы о согласии на запись звонков (в некоторых штатах, включая Калифорнию, требуется согласие всех участников разговора) и правила отправки текстовых сообщений (включая выполнение запросов STOP/отказа от рассылки);
(b) предоставлять своим звонящим все необходимые уведомления и получать от них все необходимые согласия на запись звонков, расшифровку и обработку с помощью ИИ;
(c) не использовать Сервис в незаконных, вводящих в заблуждение, оскорбительных или мошеннических целях, для автоматических обзвонов или нежелательного маркетинга в нарушение закона, для выдачи себя за других лиц или для передачи вредоносного контента; и
(d) не пытаться исследовать, нарушать работу, выполнять обратную разработку Сервиса или его инфраструктуры либо получать к ним несанкционированный доступ.

Мы можем приостановить или закрыть учётные записи, используемые в запрещённых целях.

4. Телефонные номера и телефония

Телефонные номера, выделяемые через Сервис, предоставляются нашими телекоммуникационными партнёрами и остаются подчинены их правилам, а также требованиям операторов связи и регуляторов (включая регистрацию A2P/10DLC для SMS в США). При окончании подписки номера может потребоваться переназначить или освободить. Перенос существующих номеров к нам или от нас поддерживается, если это допускает соответствующий оператор.

5. Подписки, пробный период и оплата

Платные тарифы, включённые минуты звонков, поминутные ставки за превышение и актуальные цены указаны на странице voxgard.com/pricing и при оформлении заказа. Условия оплаты — включая бесплатный пробный период, автоматические регулярные списания, оплату превышения по факту использования, налоги, отмену и возврат средств — изложены в документе Соглашение о подписке и оплате (вы принимаете его при оформлении заказа, и оно является частью настоящих Условий). Вкратце: подписки автоматически продлеваются каждый расчётный период до отмены; использование сверх включённых в тариф минут оплачивается по ставке превышения вашего тарифа; отменить подписку можно в любой момент, и отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода.

6. Ваши данные и их использование нами

В отношениях между сторонами вам принадлежат данные, которые вы и ваши звонящие передаёте через Сервис, — записи звонков, расшифровки, сообщения и контактные записи («Данные клиента»). Вы предоставляете нам права, необходимые для работы Сервиса: записывать, хранить, расшифровывать, обрабатывать (в том числе с помощью сторонних поставщиков ИИ, речевых технологий и телефонии, действующих как наши субобработчики) и показывать Данные клиента вам и вашей команде. Мы не продаём Данные клиента. Порядок обработки нами персональных данных описан в документе Политика конфиденциальности.

7. Интеллектуальная собственность

Мы сохраняем все права на Сервис, его программное обеспечение, модели и бренд. Вы получаете ограниченное, неисключительное и непередаваемое право пользоваться Сервисом в течение срока подписки. Мы можем без ограничений использовать предоставленные вами отзывы.

8. Конфиденциальность

Каждая сторона будет с разумной осмотрительностью защищать непубличную информацию другой стороны и использовать её только в той мере, в какой это необходимо для исполнения настоящих Условий.

9. Отказ от гарантий

СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ». В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ЗАКОНОМ, VOXGARD ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ ГАРАНТИИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЁННОЙ ЦЕЛИ И ОТСУТСТВИЯ НАРУШЕНИЯ ПРАВ. МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ, ЧТО СЕРВИС БУДЕТ РАБОТАТЬ БЕСПЕРЕБОЙНО И БЕЗ ОШИБОК ИЛИ ЧТО РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ИИ БУДУТ ТОЧНЫМИ ИЛИ ПРИГОДНЫМИ ДЛЯ КАКОЙ-ЛИБО КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ.

10. Ограничение ответственности

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ЗАКОНОМ: (A) НИ ОДНА ИЗ СТОРОН НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ, ПОСЛЕДУЮЩИЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ ЛИБО ЗА УПУЩЕННУЮ ПРИБЫЛЬ, ВЫРУЧКУ ИЛИ ДАННЫЕ; И (B) СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ VOXGARD, ВОЗНИКАЮЩАЯ ИЗ СЕРВИСА ИЛИ В СВЯЗИ С НИМ, ОГРАНИЧЕНА СУММАМИ, КОТОРЫЕ ВЫ УПЛАТИЛИ VOXGARD ЗА ДВЕНАДЦАТЬ (12) МЕСЯЦЕВ, ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ СОБЫТИЮ, ПОСЛУЖИВШЕМУ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРЕТЕНЗИИ. ЭТИ ОГРАНИЧЕНИЯ НЕ ПРИМЕНЯЮТСЯ К ВАШИМ ПЛАТЁЖНЫМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ, К ГРУБОЙ НЕОСТОРОЖНОСТИ ИЛИ УМЫШЛЕННЫМ ПРОТИВОПРАВНЫМ ДЕЙСТВИЯМ ЛЮБОЙ ИЗ СТОРОН, А ТАКЖЕ К НАРУШЕНИЮ ВАМИ РАЗДЕЛА 3.

11. Возмещение убытков

Вы обязуетесь защищать Voxgard и возмещать ему убытки по искам третьих лиц, связанным с вашими Данными клиента, с использованием вами Сервиса в нарушение закона или раздела 3 (включая иски, связанные с согласием на запись звонков и TCPA), либо с вашими товарами и услугами.

12. Срок действия, приостановка и прекращение

Настоящие Условия действуют, пока вы пользуетесь Сервисом. Любая из сторон может расторгнуть соглашение при существенном нарушении, не устранённом в течение 30 дней после уведомления. Мы можем приостановить Сервис при неоплате (как описано в Соглашении о подписке и оплате), при угрозе безопасности или при незаконном использовании. После прекращения вы можете выгрузить свои Данные клиента из панели управления в течение 30 дней, после чего мы можем удалить их в обычном порядке.

13. Изменения

Мы можем обновлять Сервис и настоящие Условия. О существенных изменениях мы уведомим (например, по электронной почте или в панели управления) не менее чем за 14 дней до их вступления в силу; продолжение использования после даты вступления в силу означает их принятие. Изменения цен осуществляются в порядке, описанном в Соглашении о подписке и оплате.

14. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются законодательством штата Калифорния, США, без учёта его коллизионных норм. Исключительной юрисдикцией обладают суды штата и федеральные суды, расположенные в Калифорнии, и каждая сторона соглашается на персональную подсудность этим судам. Ничто в настоящем разделе не препятствует любой из сторон добиваться судебного запрета.

15. Общие положения

Настоящие Условия, Политика конфиденциальности и Соглашение о подписке и оплате составляют полное соглашение сторон и заменяют все предшествующие договорённости. Если какое-либо положение не может быть исполнено, остальные сохраняют силу. Вы не можете передавать права по настоящим Условиям без нашего согласия, за исключением передачи правопреемнику при слиянии или продаже активов. Уведомления для Voxgard: info@voxgard.com.

16. Язык

Настоящие Условия составлены на английском языке. Переводы могут предоставляться исключительно для удобства; в случае любых противоречий или неясностей преимущественную силу имеет английская версия.

Вопросы? info@voxgard.com